Notre offre de soutien

Notre offre de soutien

Assurer de façon optimale le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des véhicules de ses clients est une priorité pour ARQUUS, qui dispose d’une offre de services couvrant l’ensemble de leurs besoins.

 

Lors de la conception du véhicule, les activités du Soutien Logistique Intégré (SLI) nous permettent d’assurer une meilleure Disponibilité Technique Opérationnelle (DTO) des matériels, pour un coût global d’exploitation réduit. Et, dès l’acquisition de matériels nouveaux, nous intégrons systématiquement une offre de soutien adaptée aux besoins de nos clients au contrat de vente des véhicules.

 

A travers notre offre de service TRUST et une gamme de services à la carte, nous accompagnons nos clients tout au long du cycle de vie de la flotte.

 

Fort de la présence mondiale du Groupe Volvo, Arquus dispose d’un réseau international de réparateurs agréés. Nous proposons ainsi une palette intégrée de services avec différents niveaux d’engagement :

ANALYSE DU SOUTIEN LOGISTIQUE / DOCUMENTATION

L'Analyse du Soutien Logistique est une activité essentielle à mener par notre pôle SLI qui permet une synchronisation et une cohérence des travaux entre le bureau d’études et les différents services de la direction après-vente (documentation, formation, etc.).

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Outil de diagnostic

Pour répondre à des enjeux de performance et de rapidité lors des entretiens préventifs ou curatifs, Arquus a développé son propre outil de diagnostic, générique et dédié aux interventions NTI1.

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Ateliers mobiles et projetables

Solutions de maintenance au plus près des zones d'opérations

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Offre de formation

Le développement des compétences au service du soutien des flottes.

Former : Notre Priorité.

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Hub ARQUUS / Pièces de Rechange / Fabrication Additive

Depuis 2019, nous avons transféré l’activité « pièces de rechange » de nos sites de production sur notre plateforme logistique à Garchizy.

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Offre de Services Packagées : TRUST

Pour le soutien opérationnel et l’accompagnement de nos clients durant tout le cycle de vie de la flotte (In Service Support), nous déployons une offre de services packagée : TRUST (« Tailored Reactive User SupporT ») proposée sur 3 niveaux de prestations.

En savoir plus sur l'offre TRUST

Maintenance Industrielle

ARQUUS accompagne ses clients tout au long du cycle de vie des véhicules. La maintenance industrielle intervient plus particulièrement dans la seconde phase du cycle de vie du véhicule.

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TÉLÉDIAGNOSTIC ASSISTÉ LUNETTES CONNECTÉES

Télédiag met en relation, via des lunettes connectées, nos experts techniques avec les techniciens des clients ou des ateliers agréés. Cet outil permet de répondre à des questions techniques, d’aider au diagnostic de pannes plus complexes et ainsi apporter rapidement la solution adaptée au client.

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Formation Réalité Virtuelle

Arquus mobilise les nouvelles technologies pour former à la maintenance, via l’utilisation de la réalité virtuelle. Dans un mode virtuel 3D complètement immersif et à l’échelle réelle, l’apprenant/l’équipe peut se former ou s’entraîner sur des actes de maintenance sans avoir la nécessité d’immobiliser un véhicule. Les moyens physiques sont ainsi seulement utilisés pour valider les compétences acquises.

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