pour le soutien Opérationnel et l’accompagnement des clients Durant tout le cycle de vie de leur flotte

Le premier niveau du package TRUST comprend une assistance technique composée des services :

• Techline & Télédiagnostic : mise en relation et aide au diagnostic par téléphone, email, portail Trust Online ou lunettes connectées,
• Dépannage sur site client : intervention d’experts techniques sur site client,
• Table ronde technique : service d'inspection technique de la flotte et des ateliers
• ARQUUS Elements : service intéractif de commande de pièces accessible en ligne 24/7

Le second niveau de package TRUST comprend l'ensemble des prestations du pack TRUST Classic + des prestations supplémentaires de gestion de configuration en service des véhicules et d'optimisation de la maintenance :

• Gestion de la configuration en service du parc : gestion des caractéristiques techniques du parc tout au long de la durée du contrat TRUST,
• Suivi de la flotte : Collecte et analyse des données d’usage des véhicules permettant d’envisager une maintenance prévisionnelle afin d’améliorer la Disponibilité technique opérationnelle de la flotte.
• Maintenance management support (MMS) : mise à disposition par Arquus pendant 2 mois d’un Service manager pour adapter et améliorer l’efficacité de l’atelier du client ; mise à disposition de l’outil de Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) d’Arquus ; paramétrage de la flotte du client dans l’outil ; formation du client à l’utilisation de l’outil.

Le troisième niveau de package TRUST intègre les prestations des packs TRUST Classic et Premium. Avec TRUST Ultimate, le client confie à Arquus la gestion de son parc de matériels : 

• Maintenance des véhicules ateliers ARQUUS ou site client 
• Optimisation des potentiels de la flotte
• Géolocalisation des véhicules (option)
• HUMS - Maintenance prédictive (option)